よくあるご質問・お客様からの質問集
採寸はいつするの？
引き戸について
Q. 「襖（ふすま）」を買い替えたいと検討中ですが、「間取り」とは何ですか？
「間取り（まどり）」とは一般的には住宅の部屋の配置のことです。当店では「ふすまを取り付けされる上下に溝がある場所」を指します。ご検討の箇所に「ふすま」が何枚入っていて、何本のふすまミゾがあるか、また、布団などが入っている「押入」か、お部屋とお部屋の「入口」かなども「間取り」として確認させて頂いております。間取り一覧は下記URLでも確認していただけますし、「間取り」がご不明な場合は、ご注文後に確認を取らせていただきますので、必要枚数でにてご注文下さい。
https://www.wasitu-reform-pro.com/hpgen/HPB/entries/11.html
Q. 「ふすまリフォームドア」の表面、裏面で色を変えることはできますか。
可能です。
ただし、1枚当り+3000円追加料金を頂戴しております。また、小口（側面）はいずれかの色の限定されます。
Q. 「ふすま」の入り口と押入では何が違いますか。
入口はお部屋の入口に使うタイプのふすまです。両面に襖紙と引手がついています。
一方押入は、押入や物入についているふすまで、片面にのみ襖紙・引手がついています。
Q. アジャスターについてですが、我が家の下の溝が2ｍｍ程度と浅い気がします。滑車がない方が安定するかと思うのですが如何でしょうか？ 滑車がないとかなり重いですか？
標準の下の溝は3～4ｍｍ程度ですので、極端に溝が浅いという感じはございません。 ただ、溝の角々が丸くなってしまっている場合は、勢いをつけてドアを動かしますと、溝から外れてしまう事もあるかもしれません。 その場合は「滑車(下戸車）」ではなく「横調整アジャスター」になるかと思いますが、下の溝の状況にもより若干重さは感じます。 仮に「横調整アジャスター」にをお選び頂き、動きが重いと感じました際は、下の溝にロウソクのロウを塗ったり、敷居すべりを貼ったりする事で、動きが改善される場合もございます。
Q. 戸襖や観音開き襖の制作は可能ですか。
可能です。
お問い合わせフォームより、その旨ご連絡ください。
※御見積算出は少々お時間をいただきますがご了承ください。
Q. 「ふすま」に希望の襖紙を貼りたい。
ご希望の襖紙メーカーと品番をお知らせください。当店が対応できる襖紙であればご対応させていただきますので、その旨お問い合わせフォームまたはご注文時の備考欄にご記載ください。（別途費用が掛かる場合は、スタッフよりお知らせさせていただきます。）
Q. 「鴨居敷居」をあわせて注文は可能ですか。
可能ですが、設計寸法と、実寸では若干異なる場合がありますので当店では、敷居鴨居を先行して送らせていただいて、設置後実寸をご計測いただく事を推奨しております。採寸に慣れておられ、多少の調整が出来るお客様の場合などはもちろん同時に出荷させていただいております。
Q. 現在使用中の引き戸が100cmを超えますが、製造可能でしょうか？
920ｍｍ以上は特注サイズとなりますが別途料金にて製造可能です。お見積りさせていただきますので、お問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。
※御見積算出は少々お時間をいただきますがご了承ください。
Q. 「ふすまの張替え」はできますか。
大変申し訳ございません。当店は張替は行っておりません。
Q. ガラス戸が入っている部分を引き戸に張り替えられますか。
可能です。
ご注文いただいた後、今お使いのガラス戸や設置場所の寸法をお伺いし、ちょうどよい寸法にて仕上げさせていただきます。
Q.「重量」はどれくらいありますか
弊社ショールームサイズ（サイズ2000×920程度のもの）のおおよその重量をご案内します。
ふすまリフォームドア（窓なし）・シンプルスタイルドア 約13ｋｇ
ふすまリフォームドア（窓あり）・シンプルスタイルドア 約14ｋｇ
押入リフォームクローゼット（2枚折戸） 約12.5ｋｇ
ふすま 約5.5ｋｇ
障子 約5ｋｇ
クローゼットについて
Q. 古い引き戸をクローゼット扉に取り替えられますか。
既存の敷居や鴨居を使うタイプですので、古い引き戸をクローゼット扉に替えられます。サイズはご注文後にお伺いします。
Q. 取り付け可能か、写真を送ってみてもらうことは可能ですか。
可能です。
お問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。
Q. １枚開きの物入の扉をクローゼットに取り替えられますか。
設置場所の幅が（ 900 ）ｍｍまでなら、2枚折れ戸にお取替えいただけます。下記からご購入いただけます。
Q. 敷居と鴨居がない場所にクローゼット扉は取り付けられますか。
取り付け可能です。上レールと下の金物は取付場所に「直付け」して頂く形となります。※レール取付場所の下地がしっかりしている必要があります。そちらは事前にご確認ください。
Q.「重量」はどれくらいありますか？
弊社ショールームサイズ（サイズ2000×920程度のもの）のおおよその重量をご案内します。
ふすまリフォームドア（窓なし）・シンプルスタイルドア 約13ｋｇ
ふすまリフォームドア（窓あり）・シンプルスタイルドア 約14ｋｇ
押入リフォームクローゼット（2枚折戸） 約12.5ｋｇ
ふすま 約5.5ｋｇ
障子 約5ｋｇ
Q. 自宅の「押し入れ」にちょうど良いクローゼットサイズが分からない。価格なども知りたいので教えてください。
開口幅や開口の高さから強度を考慮し 当店が“推奨している” クローゼット寸法があります。以下は開口サイズからみた推奨サイズです。ご確認ください。個別に相談されたい場合は、ご連絡ください。
【お問い合わせ先】
・LINEで問い合わせる：https://line.me/R/ti/p/@720uvfyz?from=page&searchId=720uvfyz
・電話で問い合わせる：0120-757-530
| 開口の幅 | 開口の高さ | 商品カート |
| 900ｍｍまで | ~2100ｍｍまで | カートを見る→ |
| 2101ｍｍ~2400ｍｍまで | カートを見る→ | |
| 901ｍｍ~1800ｍｍまで | ~2100ｍｍまで | カートを見る→ |
| 2101ｍｍ~2400ｍｍまで | カートを見る→ | |
| 1801ｍｍ~2250ｍｍまで | ~2100ｍｍまで | カートを見る→ |
| 2101ｍｍ~2400ｍｍまで | カートを見る→ | |
| 2251ｍｍ~2700ｍｍまで | ~2100ｍｍまで | カートを見る→ |
| 2101ｍｍ~2400ｍｍまで | カートを見る→ | |
| 2701ｍｍ~3600ｍｍまで | ~2100ｍｍまで | カートを見る→ |
| 2101ｍｍ~2400ｍｍまで | カートを見る→ |
開き戸について
引き戸のように「溝にはめるだけ」とは異なり取りますので、DIYの慣れた方・プロの方に向けとして販売させていただいております。
ふすまリフォームドア（窓なし）・シンプルスタイルドア 約13ｋｇ
ふすまリフォームドア（窓あり）・シンプルスタイルドア 約14ｋｇ
押入リフォームクローゼット（2枚折戸） 約12.5ｋｇ
ふすま 約5.5ｋｇ
障子 約5ｋｇ
配送について
当店では、エスラインギフ・オオヨド急運・西濃運輸・福山通運・近鉄物流・トナミ・久留米・第一貨物・岡山物流など様々な業者様に配送を依頼しております。 注文内容・お届けエリアによって、製造工場にて出し分けをします。（お客様による配送会社の指定は出来ません。ご了承下さい。）
当店の製品は全国の様々な地域の方々に提供しているため、 自社便ではなく、委託配送をお願いしております。 お客様の大事な製品を大切に取り扱っていただけるように 充分に配慮していただけるように説明をしておりますが、配送に関してあまり細かなご要望にはお応えできかねますがその旨ご理解ください。
申し訳ございません。
配送に関しては「自社便」ではなく、「 委託配送」をお願いしておりますので 当日配達していただけるご担当者様のお名前などは当店では分かりかねます。
Q. 荷物が届かない。問い合わせ先を教えて。
■「送料無料」の商品 ※引き戸・開き戸
送料料金表にかかわらず、送料無料とします。
※但し沖縄など離島に関しては別途お見積りが必要です。
■「送料別途」の商品 ※レールや敷居など
近畿地方 関東地方 中部地方 中国地方 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 1800円 2500円 2500円 2500円 四国地方 東北地方 九州地方 北海道 沖縄・離島 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 北海道 沖縄県・離島 2500円 3000円 3000円 3500円 3500円+船便 ※沖縄県・離島・一部地域は別途船便代がかかります。お問い合わせ下さい。
Q. 「日にち指定」できますか。
但し、天候や道路状況等やむを得ない事情により、お約束したお日にちにお届けが出来かねる場合もございますでのご了承ください。
配送については外部に依頼しておりますので配送状況の確認は、出荷メールでお伝えしております配送伝票番号にて配送会社追跡サービスをご利用の上 ご確認いただけますようお願いいたします。
引き戸・障子・クローゼットなどの大型商品のお届けは日曜・祝日は全日配送不可です。
Q. 「時間指定」できますか。（引き戸・開き戸など）
出来ません。
●出来るだけお届け当日の拘束時間が少なるくなるように、到着1時間ほど前にお電話していただくように配送伝票に記載させていただいておりますが、配送については外部に依頼しておりますので配送状況の確認は、出荷メールでお伝えしております配送伝票番号にて配送会社追跡サービスをご利用の上 ご確認いただけますようお願いいたします。
●小物商品のように不在表での再配達はご遠慮いただいております。※ご不在の場合、別途運賃を頂戴する場合がありますのでご注意ください。
●午前希望・午後希望など、伝票明記とさせていただくことは可能ですが、配送会社の都合上確約でのお届けが出来かねますのでご了承ください。
基本的に対面にてお受取いただけますようお願い申し上げます。
※受取日のご都合がつかず、どうしても「置き配」ご希望の場合は、直接配送業者様にご依頼される事をお勧めいたします。但しその場合、破損・紛失などの保証は出来かねますのでご了承ください。（出荷メールでお伝えしております配送伝票番号にて配送会社追跡サービスをご利用の上 ご確認いただけますようお願いいたします。）
エレベーターがない場合はエントランスでのお渡しとなります。また、エレベーターがある場合でも繁忙期や、交通の事情等により、マンションのエントランスでのお渡しになる場合があります。念のため、そうなっても良いようにお届け当日はどなたかお手伝いいただける方がおられるお日にちをお選びください。なお、配送に関しましては、配送業者に委託しておりますので弊社では事細かなご対応で出来かねますので何卒ご了承ください。大きな商品のため、ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。
配送中に傷がついたり、破損しないように梱包させていただいておりますので荷姿はどうしても大きくなります。何卒ご了承ください。
■エレベーターに関して参考資料
エレベーターがある場合は十分にサイズをご確認ください。
（ 仕上げ寸法 ）は製造前にお知らせいたしますので、そちらのサイズと外装のゆとり分も考慮し、エレベーターに入りそうかの、ご確認をお願いいたします。※外装をマンションのエントランスで外されてからエレベーターに積まれる方もおられます。
■階段に関して参考資料
- ①階段の幅
- ②踊り場の奥行
- ③階段の高さ
- ④踊り場の天井の高さ
天井の高さが足りず、搬入ができないことがあります。特に踊り場では商品を立てられる高さが必要です。 らせんや直角に曲がる階段では特にご注意ください。
※外装をマンションのエントランスで外されてから運ばれる方もおられます。
Q. 「重量」はどれくらいありますか？
弊社ショールームサイズ（サイズ2000×920程度のもの）のおおよその重量をご案内します。
ふすまリフォームドア（窓なし）・シンプルスタイルドア 約13ｋｇ
ふすまリフォームドア（窓あり）・シンプルスタイルドア 約14ｋｇ
押入リフォームクローゼット（2枚折戸） 約12.5ｋｇ
ふすま 約5.5ｋｇ
障子 約5ｋｇ
返品・キャンセルについて
Q. 返品・交換はできますか。【既製品・規格品】
基本的にはお客様のご都合による返品はお断りしておりますのでご了承ください。
Q. 返品・交換はできますか。【オーダーメイド製品】
お客様のご都合による返品はお断りしておりますのでご了承ください。
Q. （製造開始前）のキャンセルはできますか。【オーダーメイド製品】
できます。
( 製造開始前 )の場合、キャンセル可能です。
※キャンセル処理完了を弊社より「キャンセル処理完了」のお知らせのメールをお送りいたします。 （キャンセル処理の翌日、楽天市場より「キャンセル処理完了」の自動配信メールが届きます。） メール受信のご確認くださいます様、お願い申し上げます。
Q. （製造開始後）のキャンセルはできますか。【オーダーメイド製品】
できません。
( 製造開始後 )の場合、キャンセル不可です。
Q. 返品はできますか。（不良品・製造ミスではない場合）【オーダーメイド製品】
できません。
オーダー商品はお客様採寸いただいた寸法を基に1mm単位で製作しておりますので、制作着手以降の変更返品はお受けする事ができません。 そのようなことが無いよう必要に応じて何度もサイズの確認をさせていただいております。何卒ご協力のほどよろしくお願い致します。
Q. 返品はできますか。（不良品・製造ミスの場合）【オーダーメイド製品】
不良品・製造ミスにつきましては返品できます。商品到着後一週間以内に当社へご連絡下さい。 弊社の費用負担によって、交換または修補を行います。交換または修補が不可能な場合には、お客様がお支払いになった当該商品金額を返金いたします。
※商品以外に関しては補償対象外とさせていただいておりますのでご了承ください。
・取り付け当日にお客様ご自身にて手配された業者様などにかかわる費用
・賃貸物件にお住まいで、商品を退去時の原状回復を目的としてご購入された場合、配送事故などやむを得ない事情でお届けが何かしらの理由で返品のための延滞日数の延滞家賃などに関しては、 ※返品及び交換の際の梱包は、お届け時と同じものをお使い下さい。
＜お問い合わせ先＞
●電話番号：072-995-0802
●返送先住所：〒581-0801 大阪府八尾市山城町5-5-30 和室リフォーム本舗（谷元フスマ工飾株式会社）
●担当者 ：中村・太田・桂
●E-mail ：shop@t-f-kosyoku.com
【ご注意ください】
天候の理由や配送事故などが生じやむを得ない事情でご希望のお日にちにお届けできない場合があります。その場合、もちろん商品に関しては補償させていただきますが、以下に関しては「補償対象外」とさせていただいておりますのでご了承ください。
・商品を施主支給されリフォーム業者様に取付を依頼されている場合の業者様にかかる商品本体以外の費用。（お客様ご負担にてお願いします。）
・賃貸物件にお住まいで、商品を退去時の原状回復を目的としてご購入された場合の家賃などに関してはの家賃保証など商品本体以外の費用。（お客様ご負担にてお願いします。）
納期について
領収書・見積書について
Q. 領収書発行はできますか。
可能です。（電子領収書の発行が可能となります。）お問合せ下さい。
Q. 見積書発行はできますか。
可能です。
お問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。（図面やサイズ感が分かる画像などがある場合は添付もお願いします。） ※御見積算出は少々お時間をいただきますがご了承ください。
＜お問い合わせ先＞
●E-mail ：shop@t-f-kosyoku.com
●FAX：072-970-5231
●担当者 ：開発部 宛て
Q. 領収書の再発行はできますか。
ご注文からお届けの流れ
ご注文から商品の発送までの一通りの流れをご案内いたします。
注文やお問合せ対応について
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※お急ぎの場合はお電話でお問い合わせをお願いいたします。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
お支払い方法
配送方法について
※配送業者は当社にて決めさせていただいております。ご了承ください。
※当店の製品は全国の様々な地域の方々に提供しているため、委託配送をさせて頂いております。
送料について
返品・交換について
連絡先
| ショップ名 | 和室リフォーム本舗 |
|---|---|
| 販売業者 | 谷元フスマ工飾株式会社 |
| 運営責任者 | 中村 雅克 |
| 所在地 | 〒581-0801 大阪府八尾市山城町5-5-30 |
| 電話番号 | 072-995-0802 |
| メールアドレス | shop@t-f-kosyoku.com |
