申し訳ございません。
配送に関しては「自社便」ではなく、「 委託配送」をお願いしておりますので 当日配達していただけるご担当者様のお名前などは当店では分かりかねます。

Q. 荷物が届かない。問い合わせ先を教えて。

■「送料無料」の商品　※引き戸・開き戸

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送料料金表にかかわらず、送料無料とします。
※但し沖縄など離島に関しては別途お見積りが必要です。

■「送料別途」の商品　※レールや敷居など

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近畿地方	関東地方	中部地方	中国地方
滋賀県 京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県	茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県	新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県	徳島県　香川県　愛媛県　高知県
1800円	2500円	2500円	2500円

四国地方	東北地方	九州地方	北海道	沖縄・離島
徳島県　香川県　愛媛県　高知県	青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県	福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県	北海道	沖縄県・離島
2500円	3000円	3000円	3500円	3500円+船便

※沖縄県・離島・一部地域は別途船便代がかかります。お問い合わせ下さい。

Q. 「日にち指定」できますか。

Q. 「時間指定」できますか。（引き戸・開き戸など）

出来ません。
●出来るだけお届け当日の拘束時間が少なるくなるように、到着1時間ほど前にお電話していただくように配送伝票に記載させていただいておりますが、配送については外部に依頼しておりますので配送状況の確認は、出荷メールでお伝えしております配送伝票番号にて配送会社追跡サービスをご利用の上 ご確認いただけますようお願いいたします。
●小物商品のように不在表での再配達はご遠慮いただいております。※ご不在の場合、別途運賃を頂戴する場合がありますのでご注意ください。
●午前希望・午後希望など、伝票明記とさせていただくことは可能ですが、配送会社の都合上確約でのお届けが出来かねますのでご了承ください。

エレベーターがない場合はエントランスでのお渡しとなります。また、エレベーターがある場合でも繁忙期や、交通の事情等により、マンションのエントランスでのお渡しになる場合があります。念のため、そうなっても良いようにお届け当日はどなたかお手伝いいただける方がおられるお日にちをお選びください。なお、配送に関しましては、配送業者に委託しておりますので弊社では事細かなご対応で出来かねますので何卒ご了承ください。大きな商品のため、ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

配送中に傷がついたり、破損しないように梱包させていただいておりますので荷姿はどうしても大きくなります。何卒ご了承ください。

■エレベーターに関して参考資料

エレベーターがある場合は十分にサイズをご確認ください。

※外装をマンションのエントランスで外されてからエレベーターに積まれる方もおられます。

■階段に関して参考資料

• ①階段の幅　
• ②踊り場の奥行
• ③階段の高さ　
• ④踊り場の天井の高さ　

天井の高さが足りず、搬入ができないことがあります。特に踊り場では商品を立てられる高さが必要です。 らせんや直角に曲がる階段では特にご注意ください。

※外装をマンションのエントランスで外されてから運ばれる方もおられます。

Q. 「重量」はどれくらいありますか？